Ответы на вопросы

Ответы на часто задаваемые вопросы (FAQ)


Что такое доставка цветов?

Это услуга цветочного магазина, которая заключается в физическом перемещении цветов из одной точки населенного пункта в другую, бывает нескольких видов:

Виды доставки:

  • Доставка букета из магазина клиенту на дом
  • Доставка цветов на торжество
  • Доставка в офис или в учреждение

Процесс доставки следует за изготовлением и упаковкой букета и контролируется отделом логистики.

Интервалы доставки цветов

Это временной период в течении которого магазин производит доставку цветов до заказчика, различают следующие виды:

  • Доставка цветов в обычном интервале (как правило это 2 часа)
  • Доставка в точному времени
  • Доставка в нерабочее время
  • Экспресс-доставка в течении 40 минут

Интервалы доставки могут меняться в зависимости от дорожной обстановки, погоды, и времени оформления заказа.

Как заказать доставку цветов, находясь в другом городе?

Заказ доставки цветов из другого города производится также как и оформление доставки по местонахождению магазина. Разница лишь в том, что оплата будет доступна лишь безналичным способом. В общем случае это выглядит так:

  • Выбираете понравившейся букет
  • Добавляете его в корзину
  • Указываете адрес доставки
  • Указываете Ф.И.О. получателя
  • Указываете дату и время доставки
  • Производите оплату на сайте

После оплаты Вам приходит уведомление на электронную почту и СМС-сообщение со статусом заказа.

Бесплатная доставка цветов по Казани

Данный вид доставки осуществляется при выполнении ряда требований.

  • Сумма заказа с учетом скидок должна быть более 1500р
  • Доставка цветов осуществляется в двухчасовом интервале с 8-20
  • Адрес доставки находится в жилых районах г. Казани с асфальтированными подъездами

Что такое отдаленные районы город Казани?

К отдаленным районам относятся:

Различные садовые товарищества, частные сектора, которые находятся в черте города, у которых нет асфальтированных подъездных путей
Дальние районы такие как:

Юдино, Залесный, Осиново, Победилово, Отары, Оргсинтез, Жилплощадка, Константиновка, Клыки, Медгородок, Займище и.т.д

Как узнать о том, что мой заказ доставлен?

После доставки букета вам придет уведомление по электронной почте, а также СМС-сообщение, если вы абонент одного из Российских операторов, также о статусе заказа Вы можете узнать позвонив или написав в мессенджер нашему администратору.

Как я могу оплатить заказ?

Когда букет уже выбран, остается последний вопрос – форма оплаты заказа.

Наша фирма работает для вас, и мы хотим, чтобы нашим клиентам было удобно с нами работать. Поэтому мы предоставляем вам возможность выбрать наиболее удобный для вас способ оплаты заказа:

  • Оплата банковской картой
  • Оплата наличными при получении товара
  • Оплата через Paypal(особенно актуально для зарубежных пользователей)

Если перечисленные способы оплаты заказа вам по каким-либо причинам неудобны, свяжитесь с нашим менеджером, и мы обязательно подберём подходящий для вас альтернативный способ.

Сохраняется ли конфиденциальность моей личной информации?

Предоставляемая вами персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер кредитной карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению.

Будет ли соответствовать доставляемый букет фотографии на сайте?

Конечно, в подавляющем большинстве случаев доставляемые букеты соответствуют фотографии. (При этом надо помнить, что флористика – это искусство. Мастер-флорист ориентируется на образец, но в его творчестве вполне могут отразиться индивидуальные особенности, которые присущи каждому настоящему художнику.)

Исключением являются ситуации, когда доступность отдельных видов цветов в некоторых регионах может быть ограничена – в зависимости от времени года и поставок. Также некоторые цветы могут отсутствовать в день доставки. Обо всем этом мы вас немедленно проинформируем. Если же по каким-либо причинам мы не сможем с вами связаться, флорист, выполняющий ваш заказ, составит композицию, максимально похожую на выбранную вами, равную или превосходящую её по цене. Мы сделаем все возможное, чтобы сохранить форму, размер и цветовую гамму образца. Сохранение вида цветов будет иметь приоритет перед цветом.

В любом случае ваш букет будет выполнен профессионально, с душой и из свежайших цветов.



© 2014-2019 Ботаника. Магазин свежих цветов
© 2017 Сделано в OMG.im